Algemene voorwaarden

Artikel 1:

Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer:
De natuurlijke of rechtspersoon namens wie de Begeleider diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het
verrichten van Diensten op het gebied van begeleiding, coaching, training of aanverwante
werkzaamheden.

Coach /begeleider
De begeleider van ‘Jouw leven in de steigers’

Klant:
De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van
coaching, training of aanverwante werkzaamheden.

Diensten:
Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct
verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.

Overeenkomst:
Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door
Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten
waarbij door Opdrachtnemer in het kader van zijn beroep Diensten worden
aangeboden of geleverd.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst
waarbij voor de uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voorzover
zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
4. Eventuele inkoop-of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van
toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of
vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene
voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden
alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q.
vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het
doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en
vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

Artikel 4: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle door Opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende
30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte
gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde
geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door
Opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en
Opdrachtnemer hebben ook een Overeenkomst gesloten indien
Opdrachtnemer een tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gemaakte afspraak
schriftelijk bevestigt en de Opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien
werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden
schriftelijk betwist.

Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst

1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting
waarbij Opdrachtnemer gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste
kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap.

2. In alle gevallen waarin Opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk acht heeft zij het
recht om – in overleg met Opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten
uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.

3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst
deugdelijk, volledig en tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer
zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op
te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de
gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Opdrachtnemer een
termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook
geen toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die
reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op
schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen
termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Opdrachtnemer de
overeenkomst dient uit te voeren, Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor
Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.

5. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een
opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle
betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen
hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak
en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Artikel 6: Geheimhouding

1. Opdrachtnemer is, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een
daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde
gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke
informatie die hij in het kader van de Overeenkomst van Opdrachtgever of uit andere
bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is
medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer
draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele
werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld.
2. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen
Opdrachtnemer en Klant plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd.
Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige
mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de
Klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 7: Intellectuele eigendom

1. Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met
betrekking tot de door haar – in het kader van de Overeenkomst – aan
Opdrachtgever en/of Klant verstrekte of – in het kader van deze Overeenkomst –
gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers,
rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s.
2. Opdrachtgever en/of Klant mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van Opdrachtnemer geen gebruik maken van deze producten, waarop
Opdrachtnemer rechtshebbende is ten aanzien van de intellectuele
eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden
verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen
vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te
herleiden tot individuele Opdrachtgevers c.q. Klanten

Artikel 8: Honorarium en kosten

1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst c.q. per
geleverde Dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de
Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting
(B.T.W.) alsmede exclusief reis-en andere onkosten ten behoeve van Opdrachtgever
gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde
derden.
3. Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in
verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of
onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt.
Opdrachtnemer heeft wanneer door hem een redelijk voorschot is gevraagd, het recht
de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat
Opdrachtgever het voorschot aan Opdrachtnemer heeft betaald dan wel daarvoor
zekerheid heeft gesteld.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met Opdrachtgever jaarlijks de
overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene
prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.

Artikel 9: Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door
Opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek,
verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever in verzuim.
De Opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Opdrachtnemer over het
opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.
3. Ingeval er meerdere Opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever jegens
Opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag
in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze Opdrachtgevers zijn verricht.
4. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de
eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van
opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de
voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 10: Incassokosten

1. Indien Opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen Opdrachtgever, die in
verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van
Opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 15% van de openstaande
facturen.
Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen
incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is tegenover Opdrachtgever en/of Klant slechts aansprakelijk
voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering
van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Opdrachtnemer niet de vereiste
zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de
Overeenkomst.
2. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk zou zijn voor door Opdrachtgever c.q. Klant
gelede schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het
voorkomende geval wordt uitgekeerd krachtens de door Opdrachtnemer afgesloten
beroepsaansprakelijkheidsverzekering of andere aansprakelijkheidsverzekering,
vermeerderd met het voor Opdrachtgever geldende eigen risico, waarbij het totaal
van deze bedragen is beperkt tot het maximumbedrag van de verzekering. Een kopie
van de polis met voorwaarden van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op
verzoek door Opdrachtnemer toegezonden.
3. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaats vindt, is de
aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever en/of Klant beperkt
tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft,
met een maximum van € 5.000,-.
4. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door
Opdrachtgever c.q. Klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot
gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
5. Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden
(zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht
nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens
Opdrachtgever c.q. Klant of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze
derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf
aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.


6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever c.q. Klant geleden
schade, van welke aard ook, indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van haar
opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige
gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer duidelijk
kenbaar was of behoorde te zijn.
7. Opdrachtnemer ofwel door hem in te schakelen coaches of derden, die belast worden
met het begeleiden van klanten, zullen geen middelen, methoden, technieken of
instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van
Klant beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en
beoordelen van voor de Klant dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien
Klant enig letsel zou oplopen, is Opdrachtnemer c.q. door hem in te schakelen
coaches of derden, daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.
8. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en
rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen
Opdrachtgever en Opdrachtnemer samenhangen, tenzij het betreft aanspraken te
gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer.
9. Indien Opdrachtgever en/of Klant een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer
niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft
gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.

Artikel 12: Annuleringsvoorwaarden

1. Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
2. Bij annulering door Opdrachtgever van trainingen en aanverwante werkzaamheden
binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteiten, dient
Opdrachtgever100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de
overeengekomen hoofdsom te betalen en bij annulering hiervan langer dan binnen 5
werkdagen hiervoor is Opdrachtgever 50 % van de kosten van de geannuleerde uren
c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.
3. Bij annulering door Opdrachtgever van Coaching en andere begeleidingstrajecten
binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van
de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom
verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze
kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten
maximaal 25%.
4. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien
hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten
van Opdrachtnemer.

Artikel 13: Beëindiging van de Overeenkomst

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder
rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende
schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in
gebreke blijft met voldoening van de door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen
14 dagen na schriftelijke aanmaning.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder
gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende
schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit deze
Overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke
aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de Overeenkomst met onmiddellijke
ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in
surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.
Artikel 14: Geschillenbeslechting

1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en
Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien Opdrachtnemer en Opdrachtgever c.q. Klant een geschil hebben
voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in
overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation.
3. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de
bevoegde rechtelijke instantie waar Opdrachtnemer gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.